NKI (Nöjd Kund Index) mäts på Pågatåget där resande får fylla i en formulär för vad de tycker om resan. Skånetrafiken har verkligen lyckats denna gången genom att använda riktiga kuggfrågor. Tex: Svara 0-10 på “Hur möter denna resan dina förväntningar?”, Tja Eftersom jag förväntar mig förseningar, dålig information osv så uppfyller den inte mina förväntningar eftersom tåget för omväxlingsskull går i tid utan problem. Men ska jag då svara med lågt värde eller högt värde?

Trevlig var i alla fall killen som gjorde undersökning och jag fick tipsa honom om att besöka denna eminenta blogg. Kanske kan vi få en ny skribent?

Skribent: Canicus

Detta inlägg postades Onsdag, 9 November, 2011 kl 22:55 under Skånetrafiken. Du kan följa alla svar på detta inlägg via RSS 2.0. Du kan lämna en kommentar, eller trackback från din egen webbplats.