Svar på ett klagomål jag skickade till Skånetrafiken.
Detta är oredigerat och det enda som är borttaget är länken samt info om hur man svarar.

<< Svar från Skånetrafiken
Hej!

Varken vi eller våra samarbetspartners är fullt nöjda med tågtrafiken som den fungerar vissa tider.
Tågtrafik är en hyfsad komplex verksamhet där en liten försening kan innebära stor påverkan på övrig trafik.
Västkustbanan är ett problemområde eftersom denna är så hårt belastad.
Arbete för att komma tillrätta med problemen sker på många håll och kanter.
Tillsammans med vår entreprenör ser vi över tidtabell och “för många tåg på verkstad-problematiken”. Trafikverket (fd Banverket) ser över rutiner för felavhjälpning när spår och signaler inte fungerar etc
Informationen när det blir störningar är ett annat område med stor förbättringspotential.
Så vi vilar inte, utan vill precis som våra resenärer, ha en tågtrafik som håller vad den lovar.

Med vänlig hälsning

Susanne Jönsson
Enhetschef Kundtjänst
Skånetrafiken

281 83 Hässleholm
0451-28 84 00

Jag tog tjuren vid hornen och protesterade genom att vägra visa biljett på ett sent tåg, i detta fallet lite drygt 10 minuter. Ombord personalen gick så långt som att försöka tvinga av mig genom att ta min väska, samt kollektivbestraffade samtliga passagerare genom att ställa in tåget tills dess jag gick av.

Självklart är händelsen polisanmäld och efter lite informativ dialog åt de upp hatten och fortsatte färden mot Helsingborg. Däremot var de duktiga att utfärda en kontrollavgift… Efter att jag uppvisat giltig biljett.
Bra jobbat DSBFirst, överklagan är skickad till Skånetrafiken.

Inte konstigt att folk inte vågar klagar när man hotas på olika sätt samt blir erlagd avgift på 800kr, som om det vore mitt fel i grunden att tåget var sent.

Är det verkligen för mycket att kräva, alltså att tåget går enligt tidtabell? Frågan är väll mer varför de ens bryr sig om att ha en tidtabell när de ändå är sena så ofta.